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    霍邱縣念好“三字訣”助力秋學期學校順利開學

    編輯:呂梁 來源:六安新聞網 發布時間:2022-08-12 09:12:30 【字體:

      為扎實做好2022年秋學期學校開學準備工作,霍邱縣在全面持續做好常態化疫情防控的基礎上,注重加強皖事通安康碼平臺管理維護,及時有效解決學生群體安康碼信息及碼色問題,全面保障學校學生順利有序開學。

      念好“廣”字訣,提高全民應用覆蓋度。將安康碼咨詢類問題答疑宣傳手冊擺放在縣政務大廳各個窗口,并把問題答疑電子版在室內外大屏重復播放;通過鄉鎮安康碼工作群,發動各鄉鎮經辦人員在各自工作交流群中宣傳推廣安康碼咨詢類問題答疑及應用等相關工作,加強了對安康碼常態化使用的宣傳力度。同時,積極與縣融媒體中心溝通協調,運用霍邱論壇、霍邱手機臺等官方媒體發布“安康碼”申訴處理相關問題解答細則等具體方式方法,根據防疫要求和群眾需求,適當調整延長安康碼申訴處理時間,最大程度擴大宣傳范圍,提高申訴有效率。

      念好“快”字訣,提升申訴處理高效率。為加快解決群眾網絡訴求,及時處理廣大人民群眾安康碼申訴及核驗檢查點申請,助力常態化疫情防控。按照市縣有關部門要求,縣安康碼管理平臺工作人員及時對網絡申訴進行處理,突出解決群眾急切關心的紅黃碼轉碼、彈窗等具體問題,并根據實際工作需求,增派兩名實習大學生加快對學生安康碼申訴處理速度;截止8月上旬,該縣共處理網上申訴9.5萬條,其中碼色有誤的有2.1萬條,解除彈窗3.5萬條,平均處理時長6.5小時;代申領審核6343條,平均處理時長4小時;檢查點申請審核5211個,高效率回應社會群眾關切,為群眾辦實事。

      念好“準”字訣,夯實問題處理精準度。開設的安康碼咨詢服務專線,提供一對一的電話接聽服務,及時有效解決群眾反饋的具體問題;建立了線下咨詢室,幫助不會操作的群眾單點處理安康碼相關問題;落實周六日及節假日輪班制度,持續用好線上+線下相結合的處理方式,精準有效幫助學生家長及學生群體處理解決的“安康碼”及疫苗接種信息顯示等問題。截止8月上旬,該縣“安康碼”服務咨詢熱線日均接聽電話200人次,線下咨詢室日均接待群眾40人次,解答安康碼申訴申領、疫苗接種信息查詢及核酸檢測報告查詢等問題5萬人次以上。(饒越)

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